一、项目概况
在勒流街道的支持和认可下，睿航社会工作服务和研究中心自2020年6月起承接勒水人家家庭综合服务中心项目。勒水人家家庭综合服务中心以重塑社区在地特色，提升居民社区参与能力为定位，通过搭建各式平台，紧扣每个社区群体的服务重点，促进不同群体间的互动，致力于打造一个有人情味的可持续发展社区。首年，项目以“1+3+N”一中心三片区多项服务的社区服务模式，推动社工服务下沉村居，透过多元服务提升居民综合能力，并结合村居在地特色探索社区特色服务品牌，为街道的家庭妇女、儿童、异地务工等群体提供多元化的社会工作服务。
二、亮点和经验
（一）结合社区实地情况与需求，创新社区服务模式。
勒水人家家庭综合服务中心以地区发展模式为指导，打破过往以服务群体划分开展服务，容易割裂家综服务整体性的服务模式，创新推进“1+3+N”一中心三片区多项服务的社区服务模式。
现时，中心以勒水人家家庭综合服务中心为主阵地，根据社工服务基本情况、村居民众对社区服务的了解、现有社工服务深度等维度将勒水人家划分为三个片区，并在各片区村居积极争取至少一个驻村服务站点，务求将服务下沉到各个村居中，让群众享有切实有效的社区服务。
除了深入社区，服务下沉村居外，勒水人家社工站还结合学校的需求，在新球中学、大晚小学开展到校服务，为青少年群体提供适切服务，回应青少年的成长发展需求。
（二）整合联动社区资源，培育发展义工服务队伍。
勒水人家家庭综合服务中心从资产为本的视角出发，积极发掘社区资源，以“社工+义工”的服务模式组建并发展义工服务队伍。围绕弱势群体帮扶、环境保护等议题，组织志愿者参与，并提供鼓励、支援和培训，营造良好的社区志愿服务氛围，激发社区居民的社会参与意识与责任感。
1、社区走访，整合资源。项目前期，社工通过定期走访社区，了解社区资源，与社区“乐善行”义工服务队伍，以及勒流中学、勒流新球中学学生社团建立合作关系，为义工成员提供培训等支持性服务，搭建志愿服务参与平台。同时，积极挖掘和动员社区中的积极分子，进一步培育发展志愿服务队伍。
2、系列培训，提升能力。根据志愿服务队伍的发展阶段，提供适切的培训服务，增强志愿服务队伍成员的服务能力。对于仍然处于初期培育和孵化阶段的队伍，社工主要提供团队团建，志愿服务基本理念及志愿服务体验活动，增强志愿者团队的意识和参与的积极性。而对于已初具雏形，正处于深化发展阶段的志愿队伍，社工则以搭建志愿服务的平台，进一步扩大队伍影响力为主开展服务。
3、志愿者助力，发挥特色专长。在南水村，一班老友记志愿者关注社区老龄化现象，持续性开展老友记结对探访以及长者讲师团服务，充分发挥自己所长参与社区服务。在勒水站点，来自勒流中学的优秀学子，定期为社区在学业上存在困难的小学生开展作业辅导和兴趣拓展服务，强化困境学子的支持网络。在新城社区，社工积极联动新城社区居委、“乐善行”义工服务队开展关爱困难家庭义工服务，队伍成员捐资捐物，亲自为困难家庭送去温暖。
三、成效和反响
截止2020年12月31日，勒水人家综合服务中心共服务6318人次，其中活动场次达77场，小组共25个154节，特殊人群入户探访共157户。开展志愿者主题活动共22场，服务1319人次，志愿者参与社区服务达372人次，联动社区资源关注社区弱势群体，联动资源折合金额超3万元。
勒水人家家庭综合服务中心社工积极推进志愿服务工作开展，动员社区社会力量参与社会治理。不少服务对象从参与服务到回归社区，身体力行地奔走在社区志愿服务工作，关注社区发展。
南水村零距离长者志愿者通过参与志愿服务收获了不一样的个人变化。队长霞姨在志愿者分享会时回顾志愿服务经历，深感志愿服务“拉近了与社区的距离，现在自己会潜移默化地关注社区需要帮助的困难孤寡老人，与志愿者们自发小队伍看望困难孤寡老人”。而在光大社区，社工透过前期系列的青年服务，挖掘和动员社区青年共同组建社区青年策划队伍，为社区服务出谋划策。在开展义工服务过程中，志愿者家长总会不约而同地带上孩子一起参与志愿服务，不少“义二代”就在润物细无声中传承志愿服务精神。
在勒流街道的支持和认可下，睿航社会工作服务和研究中心自2020年6月起承接勒水人家家庭综合服务中心项目。勒水人家家庭综合服务中心以重塑社区在地特色，提升居民社区参与能力为定位，通过搭建各式平台，紧扣每个社区群体的服务重点，促进不同群体间的互动，致力于打造一个有人情味的可持续发展社区。首年，项目以“1+3+N”一中心三片区多项服务的社区服务模式，推动社工服务下沉村居，透过多元服务提升居民综合能力，并结合村居在地特色探索社区特色服务品牌，为街道的家庭妇女、儿童、异地务工等群体提供多元化的社会工作服务。
二、亮点和经验
（一）结合社区实地情况与需求，创新社区服务模式。
勒水人家家庭综合服务中心以地区发展模式为指导，打破过往以服务群体划分开展服务，容易割裂家综服务整体性的服务模式，创新推进“1+3+N”一中心三片区多项服务的社区服务模式。
现时，中心以勒水人家家庭综合服务中心为主阵地，根据社工服务基本情况、村居民众对社区服务的了解、现有社工服务深度等维度将勒水人家划分为三个片区，并在各片区村居积极争取至少一个驻村服务站点，务求将服务下沉到各个村居中，让群众享有切实有效的社区服务。
除了深入社区，服务下沉村居外，勒水人家社工站还结合学校的需求，在新球中学、大晚小学开展到校服务，为青少年群体提供适切服务，回应青少年的成长发展需求。
（二）整合联动社区资源，培育发展义工服务队伍。
勒水人家家庭综合服务中心从资产为本的视角出发，积极发掘社区资源，以“社工+义工”的服务模式组建并发展义工服务队伍。围绕弱势群体帮扶、环境保护等议题，组织志愿者参与，并提供鼓励、支援和培训，营造良好的社区志愿服务氛围，激发社区居民的社会参与意识与责任感。
1、社区走访，整合资源。项目前期，社工通过定期走访社区，了解社区资源，与社区“乐善行”义工服务队伍，以及勒流中学、勒流新球中学学生社团建立合作关系，为义工成员提供培训等支持性服务，搭建志愿服务参与平台。同时，积极挖掘和动员社区中的积极分子，进一步培育发展志愿服务队伍。
2、系列培训，提升能力。根据志愿服务队伍的发展阶段，提供适切的培训服务，增强志愿服务队伍成员的服务能力。对于仍然处于初期培育和孵化阶段的队伍，社工主要提供团队团建，志愿服务基本理念及志愿服务体验活动，增强志愿者团队的意识和参与的积极性。而对于已初具雏形，正处于深化发展阶段的志愿队伍，社工则以搭建志愿服务的平台，进一步扩大队伍影响力为主开展服务。
3、志愿者助力，发挥特色专长。在南水村，一班老友记志愿者关注社区老龄化现象，持续性开展老友记结对探访以及长者讲师团服务，充分发挥自己所长参与社区服务。在勒水站点，来自勒流中学的优秀学子，定期为社区在学业上存在困难的小学生开展作业辅导和兴趣拓展服务，强化困境学子的支持网络。在新城社区，社工积极联动新城社区居委、“乐善行”义工服务队开展关爱困难家庭义工服务，队伍成员捐资捐物，亲自为困难家庭送去温暖。
三、成效和反响
截止2020年12月31日，勒水人家综合服务中心共服务6318人次，其中活动场次达77场，小组共25个154节，特殊人群入户探访共157户。开展志愿者主题活动共22场，服务1319人次，志愿者参与社区服务达372人次，联动社区资源关注社区弱势群体，联动资源折合金额超3万元。
勒水人家家庭综合服务中心社工积极推进志愿服务工作开展，动员社区社会力量参与社会治理。不少服务对象从参与服务到回归社区，身体力行地奔走在社区志愿服务工作，关注社区发展。
南水村零距离长者志愿者通过参与志愿服务收获了不一样的个人变化。队长霞姨在志愿者分享会时回顾志愿服务经历，深感志愿服务“拉近了与社区的距离，现在自己会潜移默化地关注社区需要帮助的困难孤寡老人，与志愿者们自发小队伍看望困难孤寡老人”。而在光大社区，社工透过前期系列的青年服务，挖掘和动员社区青年共同组建社区青年策划队伍，为社区服务出谋划策。在开展义工服务过程中，志愿者家长总会不约而同地带上孩子一起参与志愿服务，不少“义二代”就在润物细无声中传承志愿服务精神。
