一、项目概况
“寻找光荣的你”乐从镇退役军人服务计划以60岁以上的退役军人为主要服务对象，运用马斯洛需求层次理论、优势视角理论等社会工作理论进行工作，通过入户探访、红色参观、茶话会、社区活动等形式开展退役军人服务，为乐从镇退役军人营造一个温暖的港湾，让退役军人重温当年的从军激情和光荣岁月，感受到来自政府和社会对其的重视和关怀，并向社会传播红色正能量，营造对退役军人尊崇的社会氛围。本年度项目共入户探访退役军人350人次，开展活动19场、跟踪辅导个案10个，拨打慰问电话1760个、总服务3560人次。
二、亮点和经验
（一）疫情提供特别支援
今年年初疫情防控期间，睿航社工积极响应顺德区政府发出的《致全区社会工作者的倡议》，以电访形式对全镇1074名在册的60岁以上退役军人进行电话慰问，在电访过程中了解他们的生活动向以及传递最新防控资讯，如生活有问题或需要及时跟进并上报机构。基本上每个退役军人都电话跟踪2次以上，其中为15个退役军人提供了上门协助，如送口罩、肉菜等生活物资和协助订餐等，协助退役军人解决投诉小区防疫措施不到位等问题。
（二）情系军人办实事
为了弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，让退伍老兵在重阳节感受到党和政府的关怀和温暖，在重阳节来临之际，乐从镇退役军人服务站联合广州医科大学附属顺德医院和睿航社工开展了“暖心重阳，情系老兵”重阳节入户诊疗活动。当来到退役军人黎桂新家中时，他捧着“情系老兵办实事，真情服务解忧难”的锦旗送到睿航社工手上，紧紧握住社工的双手，为过去一段时间以来退役军人服务站帮助他解决困难表示感谢。“很感谢乐从镇退役军人服务站、很感谢睿航社工，他们已经去我家探访过我很多次了，每次跟他们表达需求，他们都会马上回应。去年我失眠的时候，他们也来过好多次，教过我很多缓解失眠的小技巧。今年年初疫情爆发的时候，我们因为没口罩，连去市场买菜都不能进，严重影响了我们的家庭生活，幸好睿航社工打电话过来慰问，得知我们缺口罩，第二天就将口罩送到我们手上，我真的觉得好暖心，很感谢他们”。
三、成效和反响
（1）项目对服务对象的影响
项目通过入户探访、电话慰问、社区活动等方式向镇内退役军人提供了为期一年的退役军人服务，80%退役军人认为自己发生了以下改变。1、现在有社工定期探访慰问，感觉社会和政府对退役军人越来越重视，也愿意听取退役军人的声音，增强了自身对退役军人的自豪感。2、服务对象通过活动认识了许多不同年代和村居的战友，这些人虽然素不相识，但是有同样的经历，有许多聊不尽的话题，空闲时间会约出来喝茶聊天，减少了孤单寂寞的感觉。3、退役军人退休后在家待着很无聊，就容易产生压抑心情，自从参加本项目志愿服务和社区活动后，一方面能发挥自己的余热，造福社群，另一方面又可以排解自己压抑心情、丰富晚年生活。4、对退伍相关政策有更加正确的认识，减少了以往以讹传讹的误解。
（2）项目对营造尊崇军人氛围的影响
项目深挖乐从镇红色革命文化，发挥红色文化引领作用，社工透过文献查阅、村史研究、入户采访等形式，挖掘、搜集乐从镇的红色军人故事并制作成短片，通过线上线下平台向社会发布宣传，传承乐从镇红色军人文化，弘扬红色革命精神。通过录制视频的形式，直接由参战老兵口述分享当年的部队生涯和战场故事，再现退役军人参与革命战斗的光辉历史场景，让观众身临其境般聆听军人故事，从而在心灵上拉近观众和退役军人的距离，观看者看到如此深刻的故事情节无不对退役军人产生敬佩之情，在社会上营造出爱国拥军、尊崇军人的浓厚社会氛围。
四、探索与总结
今年推进广东省退役军人服务中心（站）星级示范创建工作的过程中，睿航社工协助乐从镇退役军人服务站顺利通过广东省五星级退役军人服务站示范评定，并得到省星级评定工作小组的一致好评，评审过程中评定小组这样评价：“乐从镇退役军人服务站是我们评审这么多服务站中少有的为退役军人办了如此多实事的站点”。顺德区退役军人事务局相关领导也表示，乐从镇退役军人服务站在社工服务的协助下，是区里面服务做得较为扎实的镇街退役军人服务站，并因此被顺德区退役军人事务局推荐参加全国示范型退役军人服务站评选。
项目打通了退役军人服务保障的“最后一公里”，让退役军人和其他优抚对象满意，一改以往碎片化、补丁式的工作模式，高要求提供服务管理，不断拓展服务内容，活跃服务方式，想方设法为退役军人办实事、办好事、解难事，持续营造退役军人温馨港湾，切实增强了退役军人幸福感与获得感，充分体现了社会和政府对退役军人的人文关怀，并不断影响各个社会群体关注退役军人，树立了正确的社会价值观，在社会上逐渐形成爱国拥军的良好氛围。
睿航社工将根据中央、省、市、区指示精神和镇相关领导的建议，完善2021年乐从镇退役军人服务站社工服务项目，继续为乐从镇退役军人提供优质的社工服务。
“寻找光荣的你”乐从镇退役军人服务计划以60岁以上的退役军人为主要服务对象，运用马斯洛需求层次理论、优势视角理论等社会工作理论进行工作，通过入户探访、红色参观、茶话会、社区活动等形式开展退役军人服务，为乐从镇退役军人营造一个温暖的港湾，让退役军人重温当年的从军激情和光荣岁月，感受到来自政府和社会对其的重视和关怀，并向社会传播红色正能量，营造对退役军人尊崇的社会氛围。本年度项目共入户探访退役军人350人次，开展活动19场、跟踪辅导个案10个，拨打慰问电话1760个、总服务3560人次。
二、亮点和经验
（一）疫情提供特别支援
今年年初疫情防控期间，睿航社工积极响应顺德区政府发出的《致全区社会工作者的倡议》，以电访形式对全镇1074名在册的60岁以上退役军人进行电话慰问，在电访过程中了解他们的生活动向以及传递最新防控资讯，如生活有问题或需要及时跟进并上报机构。基本上每个退役军人都电话跟踪2次以上，其中为15个退役军人提供了上门协助，如送口罩、肉菜等生活物资和协助订餐等，协助退役军人解决投诉小区防疫措施不到位等问题。
（二）情系军人办实事
为了弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，让退伍老兵在重阳节感受到党和政府的关怀和温暖，在重阳节来临之际，乐从镇退役军人服务站联合广州医科大学附属顺德医院和睿航社工开展了“暖心重阳，情系老兵”重阳节入户诊疗活动。当来到退役军人黎桂新家中时，他捧着“情系老兵办实事，真情服务解忧难”的锦旗送到睿航社工手上，紧紧握住社工的双手，为过去一段时间以来退役军人服务站帮助他解决困难表示感谢。“很感谢乐从镇退役军人服务站、很感谢睿航社工，他们已经去我家探访过我很多次了，每次跟他们表达需求，他们都会马上回应。去年我失眠的时候，他们也来过好多次，教过我很多缓解失眠的小技巧。今年年初疫情爆发的时候，我们因为没口罩，连去市场买菜都不能进，严重影响了我们的家庭生活，幸好睿航社工打电话过来慰问，得知我们缺口罩，第二天就将口罩送到我们手上，我真的觉得好暖心，很感谢他们”。
三、成效和反响
（1）项目对服务对象的影响
项目通过入户探访、电话慰问、社区活动等方式向镇内退役军人提供了为期一年的退役军人服务，80%退役军人认为自己发生了以下改变。1、现在有社工定期探访慰问，感觉社会和政府对退役军人越来越重视，也愿意听取退役军人的声音，增强了自身对退役军人的自豪感。2、服务对象通过活动认识了许多不同年代和村居的战友，这些人虽然素不相识，但是有同样的经历，有许多聊不尽的话题，空闲时间会约出来喝茶聊天，减少了孤单寂寞的感觉。3、退役军人退休后在家待着很无聊，就容易产生压抑心情，自从参加本项目志愿服务和社区活动后，一方面能发挥自己的余热，造福社群，另一方面又可以排解自己压抑心情、丰富晚年生活。4、对退伍相关政策有更加正确的认识，减少了以往以讹传讹的误解。
（2）项目对营造尊崇军人氛围的影响
项目深挖乐从镇红色革命文化，发挥红色文化引领作用，社工透过文献查阅、村史研究、入户采访等形式，挖掘、搜集乐从镇的红色军人故事并制作成短片，通过线上线下平台向社会发布宣传，传承乐从镇红色军人文化，弘扬红色革命精神。通过录制视频的形式，直接由参战老兵口述分享当年的部队生涯和战场故事，再现退役军人参与革命战斗的光辉历史场景，让观众身临其境般聆听军人故事，从而在心灵上拉近观众和退役军人的距离，观看者看到如此深刻的故事情节无不对退役军人产生敬佩之情，在社会上营造出爱国拥军、尊崇军人的浓厚社会氛围。
四、探索与总结
今年推进广东省退役军人服务中心（站）星级示范创建工作的过程中，睿航社工协助乐从镇退役军人服务站顺利通过广东省五星级退役军人服务站示范评定，并得到省星级评定工作小组的一致好评，评审过程中评定小组这样评价：“乐从镇退役军人服务站是我们评审这么多服务站中少有的为退役军人办了如此多实事的站点”。顺德区退役军人事务局相关领导也表示，乐从镇退役军人服务站在社工服务的协助下，是区里面服务做得较为扎实的镇街退役军人服务站，并因此被顺德区退役军人事务局推荐参加全国示范型退役军人服务站评选。
项目打通了退役军人服务保障的“最后一公里”，让退役军人和其他优抚对象满意，一改以往碎片化、补丁式的工作模式，高要求提供服务管理，不断拓展服务内容，活跃服务方式，想方设法为退役军人办实事、办好事、解难事，持续营造退役军人温馨港湾，切实增强了退役军人幸福感与获得感，充分体现了社会和政府对退役军人的人文关怀，并不断影响各个社会群体关注退役军人，树立了正确的社会价值观，在社会上逐渐形成爱国拥军的良好氛围。
睿航社工将根据中央、省、市、区指示精神和镇相关领导的建议，完善2021年乐从镇退役军人服务站社工服务项目，继续为乐从镇退役军人提供优质的社工服务。
